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客服质量有待提高。17日傍晚下的订单,选择的是18日上午8:30-11:30的时段送到,并QQ留言说明期望当天10:00左右送到,早晨打电话过去,客服人员告诉我,“不可能”。我就疑问,为什么不可以,我选的就是这个时段,我只是表达我的期望,希望对方能尽快在该时段送到,事实上,可以不那么倒胃口,告诉我“我们会尽量在该时间送到,只是时间上可能比较赶,不能保证”这样,顾客听起来就舒服多了,而不是直接上来就告诉我不可能。况且,我选的又不是6点或7点,而是正常的时间段。Anyway,还是在10:15左右送到了,很好。只是有关服务态度,有点小评价。但还是给个好评吧。
老婆高兴得很,谢谢订花人的服务了!
晚上10点下单,第二天上午10点送到,据说送货的还是个帅哥。客服服务好,由于联系方式有误,客服主动联系我,解决问题。通过搜索引擎找到的一个不错的网站。
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